Frequently Asked Questions (FAQ)

Was ist das neue Fleetboard Portal und wie unterscheidet es sich von der aktuellen Desktop Lösung?

Das neue Fleetboard Portal ersetzt als gesamtheitliche Lösung die bisherigen Systeme Mercedes-Benz Trucks Uptime Portal und Fleetboard Cockpit. Das Portal bietet eine intuitive, webbasierte Benutzeroberfläche zum Verwalten der gebuchten Mercedes-Benz Trucks Uptime bzw. Fleetboard Dienste.

Ihre Vorteile:

• Keine lokale Installation notwendig
• Gleichzeitiges und ortsunabhängiges Arbeiten über mehrere Endgeräte (z.B. Smartphone und Laptop)
• Schnellere Entwicklungszyklen und damit zeitnahes Einführen von neuen Funktionen
• Weniger Ausfallzeiten dank schnellerer Fehlerbehebung

Welche Funktionen bietet das neue Fleetboard Portal?

Das Fleetboard Portal bündelt alle wichtigen Flotteninformationen und digitalen Services in einer modernen, intuitiven Plattform. So können Fahrzeuge, Fahrer und Prozesse jederzeit im Blick behalten und Effizienz, Transparenz und Verfügbarkeit der Flotte gesteigert werden.

Was sind die Nutzungsvoraussetzungen für das neue Fleetboard Portal?

Systemvoraussetzungen: Zur Nutzung des neuen Fleetboard Portals empfehlen wir die Browser Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge. Zur Registrierung benötigen Sie eine E-Mail-Adresse.

Hardwarevoraussetzungen: Die Nutzung des neuen Fleetboard Portals ist – je nach aktuellem Entwicklungsstand – an bestimmte Versionen der Hardware in Ihrem Fahrzeug gebunden. Die unterstützte Hardware sowie die Konfiguration in Ihrem Fahrzeug können Sie bei Ihrem Vertriebspartner erfragen.

Wie erhalte ich Zugang zum neuen Fleetboard Portal?

Für die Nutzung des neuen Fleetboard Portals ist ein Fleetboard Rahmenvertrag oder Mercedes-Benz Trucks Uptime Vertrag notwendig. Der Zugang zum Portal ist nur durch eine personalisierte Einladung eines bereits bestehenden Nutzers möglich. Dieser kann Zugriff auf ausgewählte Flotten und relevante Daten ermöglichen.

Wie registriere ich mich im neuen Fleetboard Portal, wenn ich eine Einladung erhalten habe?

Klicken Sie hierzu den Link in der Einladung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Anschließend vergeben Sie in der Registrierungsmaske ein individuelles Passwort und loggen sich ein.

Eine detaillierte Anleitung zum Registrierungsprozess finden Sie hier: Fleetboard Portal First Steps Guide

Wie funktioniert die Fahrzeug Aktivierung bzw. Deaktivierung im neuen Fleetboard Portal?

Im Support Center des Fleetboard Portals kann ein Ticket mit der Kategorie "Neues Asset aktivieren" oder "Asset deaktivieren" erstellt werden

Kann ich mich gleichzeitig mit verschiedenen Endgeräten in mein Benutzerkonto einloggen?

Sie können sich gleichzeitig mit verschiedenen Endgeräten oder Browsern anmelden.

Wie lange werden Daten in der Cloud gespeichert?

Die Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erbringung der relevanten Dienstleistungen gemäß den datenschutzrechtlichen Bestimmungen erforderlich ist. Die automatische Löschung erfolgt nach Ablauf der entsprechenden Frist.

Ist es möglich, externe Systeme mit dem Fleetboard-Portal zu verbinden?

Aktuell werden keine Schnittstellen über das neue Fleetboard-Portal angeboten. Es ist jedoch möglich, Daten aus dem FB Portal über eine SOAP-Schnittstelle zu erhalten.

Funktioniert Charge Management mit meinen vorhandenen Ladestationen?

Charge Management bietet Dienste für Ladestationen auf privaten Depots. Die aktuelle Liste der kompatiblen Ladestationen finden Sie auf unserer Website. Wir testen kontinuierlich neue Ladestationen verschiedener Anbieter auf Kompatibilität mit Charge Management.

Funktioniert Charge Management mit öffentlichen Ladestationen?

Öffentliche Ladevorgänge können mit Charge Management derzeit noch nicht überwacht werden. Mit zunehmender Verfügbarkeit des Ladenetzes für Lkw planen wir, diesen Aspekt zum Service hinzuzufügen.

Woher erhalten Sie Informationen zum Batterieladestand und zur verbleibenden Reichweite?

Die Daten zum Ladezustand der Batterie und zur Restreichweite kommen direkt vom Fahrzeug selbst. Die Daten werden in folgenden Anwendungen angezeigt: Map, Uptime

Kommunizieren Ladestationen direkt mit dem Daimler Truck-Backend oder gibt es eine Schnittstelle zwischen den Backends des Ladeanbieters und Daimler Truck?

Die Ladestation kommuniziert direkt über ihre SIM-Karte oder Kabelverbindung mit dem Daimler Truck Backend. Die Kommunikation basiert auf dem OCPP 1.6 Standard.

Gilt die Ladegrenze pro Fahrzeug oder für die gesamte Ladestation?

Für die gesamte Ladestation. Diese verteilt dann die Leistung in Abhängigkeit von der Aufnahmekapazität der Fahrzeuge, die bei Bedarf über mehrere Anschlüsse gleichzeitig eingesteckt werden.

Wer kann mich bei einem Problem mit meiner Ladesäule unterstützen?

Ladestation von Siemens: Wenden Sie sich bei Problemen entweder an das Support-Team von Fleetboard oder Siemens.
Ladestation anderer Hersteller: Bei Problemen mit der Hardware der Ladestation wenden Sie sich bitte an das Support-Team des Herstellers Ihrer Ladestation. Jedes Problem in der Fleetboard Charging App wird vom Fleetboard Support-Team bearbeitet.

Stellt Daimler Truck/Fleetboard SIM-Karten für die Ladestation der Kunden zur Verfügung?

Nein, Daimler Truck/Fleetboard stellt keine SIM-Karten für Kunden zur Verfügung. Eine Ladestation kann über LAN, WLAN oder SIM-Karte mit dem Internet verbunden werden.

Wie viel Datenverkehr muss ich erwarten, wenn meine Ladestation per SIM-Karte mit dem Internet verbunden ist?

Einer unserer Anbieter von Ladestationen schätzt eine Datenübertragung von ca. <500 MB pro Monat.

Sind kompatible Ladestationen auf allen Fleetboard-Märkten verfügbar?

Auf allen Märkten, in denen der eActros/eEconic verfügbar sind, sollte es Ladestationen geben, die mit Charge Management kompatibel sind. Die aktuelle Liste der kompatiblen Ladestationen finden Sie auf unserer Website.

Wo finde ich meine Mercedes-Benz Trucks Uptime Informationen?

Ihr Mercedes-Benz Trucks Uptime Portal ist im neuen Fleetboard Portal integriert.

Sind Fleetboard Dienste für die Nutzung von Mercedes-Benz Trucks Uptime obligatorisch?

Nein, das sind sie nicht. 

Für welche Fahrzeuge ist Mercedes-Benz Trucks Uptime verfügbar?

Die Nutzung von Mercedes-Benz Trucks Uptime ist nur in Verbindung mit einem Mercedes-Benz Lkw möglich.

Derzeit steht der Dienst Mercedes-Benz Trucks Uptime für die Baureihen „Actros“, „Antos“, „Arocs“, „Atego“, „eActros“, „Econic“ und „eEconic“ bei Erfüllung der technischen Voraussetzungen, vorbehaltlich landesspezifischer und fahrzeugspezifischer Ausnahmen, zur Verfügung.

Für detaillierte Informationen zur Verfügbarkeit des Dienstes, wenden Sie sich bitte an Ihren Mercedes-Benz Trucks Service Partner.

Ist Mercedes-Benz Trucks Uptime auch für E-Fahrzeuge verfügbar?

Ja, generell kann MB Trucks Uptime für Mercedes-Benz E-Fahrzeuge angeboten werden und ist im Fleetboard-Portal verfügbar.

Fleetboard Cockpit wird durch das neue Fleetboard Portal abgelöst. Bestehende Kunden werden im Laufe des Jahres 2026 auf das neue Fleetboard Portal migriert.

Unterstützt die Fleetboard Zeiterfassung den 2-Fahrerbetrieb?

Ja, in der Fleetboard Zeiterfassung werden Ihnen auch die Daten des Beifahrers angezeigt.

Wie kann ich das Intervall meines Massenspeicherdownloads ändern?

Das Intervall (max. 30 Tage Intervall) für den Massenspeicherdownload können Sie im Fleetboard Portal individuell einstellen.

Wie kann ich den Fahrerkartendownload administrieren?

Den Fahrerkartendownload können Sie im Fleetboard Portal administrieren. Eine ausführliche Anleitung hierzu finden Sie im Support Center des Fleetboard Portals.

Welche Vorteile bringt mir „Card Hotel“?

Unser Kartenhotel hält Ihre Firmenkarten 24/7 verfügbar. Sie müssen keine Firmenkarten selbst verwalten oder ein Kartenlesegerät verwenden. Mit dem Card Hotel stellen wir einen 24/7-Zugang für Tachographen-Downloads sicher.

Wie kann ich Ihnen meine Firmenkarten zusenden?

Folgen Sie den Schritt-für-Schritt-Anweisungen innerhalb der Konfiguration. Wir erklären Ihnen, wie Sie Firmenkarten an unser Kartenhotel senden können, einschließlich der Adresse.

Wie viele Firmenkarten kann ich an das Kartenhotel schicken?

Wir empfehlen, pro 50 Fahrzeuge in Ihrem Fuhrpark eine Firmenkarte zu hinterlegen.

Wie erhalte ich meine Firmenkarten zurück?

Bitte wenden Sie sich an unseren Support. Wir veranlassen dann die Rückgabe Ihrer Firmenkarte.

Was passiert, wenn meine Firmenkarten ablaufen?

Wir benachrichtigen Sie 90 Tage im Voraus über das Ablaufdatum. Nach dem Ablaufdatum vernichten wir die Karte in Ihrem Namen. Wenn Sie die Karte lieber behalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Fleetboard Support.

Ich habe mein Passwort für das Fleetboard Portal vergessen. Wie gehe ich vor? 

Klicke auf "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du im FB Portal registriert bist. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts. Solltest du keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse haben oder keine Zurücksetzungs-Mail erhalten, wende dich an den Fleetboard Support bzw. an den Customer Admin deiner Flotte.

Im Fahrzeug ist ein Smart Tachograph verbaut. Was ist zu beachten?

• Seit 15.06.2019 ist der neue Smart Tachograph (DTCO 4.0 / Tachograph 2. Generation) bei Fahrzeug Neuzulassungen Pflicht.
• Mit Einführung des neuen Smart Tachographen werden auch neue Werkstattkarten, Unternehmenskarten und Fahrerkarten (Karten 2. Generation) eingeführt.
• Smart Tachographen können nur mit Werkstattkarten der 2. Generation konfiguriert werden.
• Unternehmenskarten und Fahrerkarten können weiterverwendet werden, bei Ablauf / Ersatz werden Karten der 2. Generation ausgegeben.

Achtung:

• Für Fahrzeuge mit Smart Tachograph besteht keine Freigabe für den Fleetboard Fahrzeugrechner TP4.
• Fahrzeuge mit Smart Tachograph müssen mit einem Fleetboard Fahrzeugrechner TP5 / cTP ausgerüstet sein.
• Kunden benötigen die neueste Version des Fleetboard Cockpits (1.28 oder höher).