Mercedes-Benz Trucks Uptime

Mercedes‑Benz Trucks Uptime surveille en permanence l’état technique de votre véhicule et évalue tous les systèmes pertinents en temps réel. Les éléments critiques pour la sécurité, les capteurs et les fonctions d’assistance sont analysés en permanence, ce qui permet de détecter très tôt les écarts, les messages de défaut ou les besoins de maintenance imminents.

L’analyse automatique des antécédents vous fournit des notions de base claires et transparentes pour détecter à temps les risques techniques, maintenir la stabilité de la technologie des véhicules et garantir durablement la disponibilité de votre flotte. La surveillance continue constitue ainsi la base d’une transparence maximale et de processus de service optimaux.

Si les capteurs du véhicule signalent une situation qui pourrait se transformer en panne, le Centre d’appels clients Daimler Truck intervient immédiatement. L’équipe prend directement contact avec l’interlocuteur défini par le client, évalue l’urgence et organise, en cas de besoin, un rendez-vous à l’atelier dans les plus brefs délais chez un partenaire de service Mercedes-Benz Trucks approprié le long de l’itinéraire actuel.

Les pièces de rechange et les ressources nécessaires sont définies à l’avance afin que la réparation puisse être effectuée efficacement. Les immobilisations potentielles peuvent ainsi être atténuées avant qu’elles ne se produisent et les durées d'immobilisation imprévues sont évitées de façon fiable.

Pour les camions électriques, de nombreuses informations sont disponibles pour vous donner un aperçu complet de l’état technique de vos camions électriques. L’état de charge, l’autonomie restante, l’état de la batterie, les cycles de charge et d’autres paramètres pertinents pour les camions électriques sont surveillés et analysés en permanence. Cette transparence permanente des données vous aide à exploiter votre flotte électrique de manière efficace, fiable et anticipative et à la préparer de façon optimale aux interventions à venir.

Mercedes-Benz Trucks Uptime vous fournit en temps réel des recommandations d’action concrètes sur les travaux de réparation que vous pouvez effectuer vous-même – sans visite à l’atelier. Le portail client vous fournit des instructions claires pour des activités simples telles que la régénération du filtre à particule diesel, l’appoint d’ingrédients ou lubrifiants tels que l’AdBlue® ou le contrôle de la pression de pneu. Vous réduisez ainsi les coûts de réparation, évitez des durées d'immobilisation supplémentaires et gardez votre véhicule opérationnel plus longtemps.

Dès que des besoins de maintenance ou de réparation sont détectés, Mercedes-Benz Trucks Uptime transmet automatiquement toutes les informations pertinentes au partenaire de service Mercedes-Benz Trucks de votre choix. Tous les travaux y sont judicieusement regroupés et planifiés de manière à pouvoir être effectués efficacement en un seul passage à l’atelier. Les rendez-vous sont adaptés avec flexibilité à votre déroulement opérationnel, les pièces nécessaires sont commandées à temps et les capacités de l’atelier sont planifiées de façon optimale. Le résultat est un processus d'atelier fluide, rapide et planifiable.